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クリアネオの解約方法は?

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クリアネオを最安値で購入するためには、公式サイトの「定期便」を利用する必要があります。

 

「定期便」とは定期購入のことであり、いちいち注文し直さなくても自動的に月1回のペースで商品が届くというシステムです。

 

つまり、解約しなければ半永久的に商品が届けられてしまうということです。

 

でも、こういう商品ってカンタンに解約できるのか不安ですよね。難癖をつけられてなかなか解約できなかった、という悪質な業者もこの世には存在します。

 

私は汗ばむ季節のみクリアネオを使用し、冬になったら定期便を解約したことがありますが、面倒くさがり屋の私でも電話一本だけでカンタンに解約することができましたよ。

 

オペレーターさんもとても親切に対応してくださいました。

 

下記でクリアネオの解約手順を詳しくご説明します。

クリアネオの解約方法

【定期購入を解約したい場合】

12017年1月から2か月間購入必須の縛りが廃止になり、初回から解約できるようになりました。

 

1.まずは「解約したい」「返金保証を受けたい」という意思を電話かメールで連絡します。

 

ちなみに私は電話で「解約して永久返金保証を受けたいのですが」と連絡しました。

 

サポートセンターの人に解約理由を聞かれましたが、効果がなかったことを証明する必要などはありません。

 

短時間の会話ですぐに解約の手続きが可能です。

 

受付時間は平日のみ、9:00~19:00です。

電話番号:0120-956-630 にかけるだけでOKです。

 

2.解約と同時に永久返金保証を受けたい場合は、以下の3点が必要となります。

 

・返品するクリオネア本体(定期便の場合は使用済みボトル可、通常購入の場合は未使用品のみ)

・永久返金保証書

・初回購入時の納品書、もしくは明細書

 

この3点がないと返金サービスは受けられません。永久返金保証書は、初めて購入したときに同梱されています。

 

ちなみに私はこれらを捨ててしまわないよう、3点を同じジップロックに入れて保管していました。

 

3.電話連絡後3日以内に、商品、保証書、納品書または明細書の3点を指定された住所に郵送します。

私は雨などで濡れないようビニール袋に入れたあと、緩衝材のプチプチで包み、最後に大きな紙袋で梱包してから郵便局にて発送しました。

 

4.返金用紙が送られてきますので、必要事項を記入して送付します。

 

5.1ヵ月前後で指定の口座に返金振り込みがあります。

 

これで解約は完了です。

 

6.解約する際の注意点は下記のとおりです。

・永久返金保証は「初回分のみ」の返金となっています。3ヶ月で3本利用したとしても、初回1本分のみの返金となります。

・単品購入の場合、客側が負担した送料は戻ってこない(660円)

・「購入時の送料」「返品時の送料」は自己負担となり、返金されません。

 

私は定期便の解約をしましたが、購入時に無料だったはずの送料が返金時に差し引かれていました。

・返金の際の振込手数料や事務手数料(500円)も差し引かれます

・返品時の送料は客側の負担となります。

・次回の定期便の発送準備期間前(次回お届け日の10日前まで)に解約の意思を伝えましょう。

 

その期間をすぎてしまうと、返金のときに事務手数料(500円)と商品代の10%が差し引かれます。

・一度解約すると、クリアネオを購入する事ができなくなります

・クリアネオ本体、納品書または明細書、返金保証書の3点すべてが揃わないと返金に応じてもらえません。

届いたものはすべて保存しておきましょう。

 

【通常購入の場合】

私は通常購入でクリアネオを購入したことはありませんが、返品・解約方法をご紹介します。

 

まずは商品到着後3日以内に、電話かメールで返品の意志を伝えましょう。ただし、新品未使用に限ります。使用済みの商品は返金の対象にはなりません。

 

また、購入後3日をすぎてしまった場合でも、商品発送後30日以内であれば保証書の対象になります。

 

この場合も電話かメールでの事前連絡が必要なので、返品する際は早めに連絡しましょう。

 

不安や疑問点があれば、カスタマーサポートに電話で直接問い合わせることができます。

 

私も返金対応について質問させて頂いたのですが、とても丁寧に対応してもらえましたよ。

 

クリアネオに関するご質問、ご連絡はこちらからどうぞ。

(公式ショップサポートセンター)

電話:0120-956-630(平日10:00~19:00)

FAX:03-5302-1949 (24時間受け付け)

メールアドレス:info@cleaneo.jp

 

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